H2O Gyors szerviz
Non-stop vízszerelés, duguláselhárítás és csőtörés-javítás – 1 órán belüli kiérkezés Budapesten és Pest megyében.
Kihívás
A vízszerelést kereső ügyfél 80%-a pánikban van (elárasztott lakás, dugulás), a többi tervezett munkát keres. A weboldalnak mindkét célközönséget azonnal ki kell szolgálnia – miközben megkülönbözteti a H2O-t a több száz konkurens vízszerelőtől.
Megoldás
Sötétkék bizalom-arculat, telefonszám a fejlécben minden pillanatban, „Csőtörés javítás – 1 órán belül a helyszínen" hero-üzenet, három szolgáltatás-kártya (vízszerelés / duguláselhárítás / fűtésszerelés) csepp-ikonokkal, valós munkafotó-galéria, és „NON-STOP" pecsét a garancia mellett – a látogató 10 másodpercen belül eldönti, hogy hívja-e a H2O-t.
Hogyan jutottunk el a launchig
-
01
Sürgősség-fókuszú UX
A vízszerelést kereső ügyfél 80%-a pánikban van. Ezért a telefonszám állandóan látszik a fejlécben, a hero CTA nagy és egyértelmű, és a hero-üzenet konkrét ígéretet ad: „1 órán belül a helyszínen".
-
02
Bizalom-arculat kék + csepp
Sötétkék az iparági standard (megbízhatóság), a víz-csepp motívum minden szolgáltatás-kártyán visszatér – vizuálisan koherens, szakmailag hiteles brand.
-
03
Szolgáltatás-katalógus 3 kártyán
Vízszerelés / Csőtörés + duguláselhárítás / Fűtésszerelés – három kártya valós munkafotóval, NON-STOP és Éjjel-nappal címkékkel. A látogató egy pillantás alatt tudja: itt megtalálja, amire szüksége van.
-
04
Munkafotó-galéria
12+ valós munkafotó (földmunka, csőcsere, gépi munka) – a látogató látja, hogy a H2O saját gépekkel, saját csapattal dolgozik, nem alvállalkozóval.
-
05
Garancia-blokk
Garancia / ingyenes kiszállás / korrekt munkadíj / átalánydíjas munkalehetőség – hat pontban összeszedve a hero utáni szekcióban. Minden bizalom-elem a helyén, mielőtt a látogató továbbgörgetne.
A látogatók 80%-a mobilról érkezik. Itt dől el minden.
Ezért minden képernyő, gomb és CTA a hüvelykujj-zónába tervezve. A H2O Gyors szerviz mobil élménye gyors, tiszta és egyértelmű.
- 24/7 sticky vészhívás CTA
- Online időpontfoglalás 60 mp alatt
- Egy koppintásra hívható szerelő
- Helyszín-alapú szerviz-választó
Mit csináltunk
- Vállalati weboldal
- Non-stop telefon-fókusz
- Szolgáltatás-katalógus
- Munkafotó-galéria
Mivel építettük
„A 24 órás online foglalás óta az éjszakai vészhívások is rendezetten futnak be. Az ügyfelek szeretik, hogy egy koppintással elintézhetik.”
A projektről részletesen.
Miért kell a telefonszám állandóan a fejlécben?
- A vízszerelést kereső ügyfél 80%-a sürgős esetben hív (elárasztott lakás, csőtörés). Ha nem kell keresnie a telefonszámot – állandóan látszik a fejlécben –, akár 60%-kal több hívás érkezik be.
Miért fontos az „1 órán belül a helyszínen" ígéret?
- Sürgős vízszerelési munkánál az idő a legfontosabb faktor. Ez az ígéret azonnal megkülönbözteti a H2O-t a versenytől – és mert saját gépekkel, saját csapattal dolgoznak, valóban tartható.
Miért van külön Non-Stop pecsét a hero mellett?
- A NON-STOP badge egy szimbólum, ami sokkal gyorsabban közvetíti az éjjel-nappali elérhetőséget, mint bármilyen szöveg. Vizuálisan hozzájárul az azonnali bizalomhoz.
Hasonló pályát szeretnél a saját márkádnak?
30 perces felfedező hívás. Megmutatjuk, hogyan tudunk a te számaiddon is segíteni.