Közösségi média előnyök cégeknek – Ezért használd a Facebookot és az Instagramot

Facebook és Instagram használatának előnyei

Miért fontos a Facebook és az Instagram a vállalkozások számára? Milyen marketinglehetőségeket kínálnak ezek a platformok? A cikkben választ kapsz ezekre a kérdésekre.

Bár a Facebook és az Instagram már nem új keletű platformok, folyamatosan új lehetőségeket kínálnak a vállalkozások számára. E két közösségi média nemcsak a közösség- és márkaépítés szempontjából hasznos, hanem kiválóan alkalmas a forgalom növelésére és az értékesítésre is. A PPC hirdetések, mint például a Facebook Ads és Instagram hirdetések, szintén fontos szerepet játszanak. Itt az ideje, hogy frissítsd a tudásodat, és újra aktívan használd ezeket a közösségi platformokat a céged érdekében.

A közösségi média marketing egyik legnagyobb dilemmája, hogy megéri-e a vállalkozásoknak időt és energiát fektetniük a különböző social media csatornák fenntartásába és a tartalomgyártásba.

Közösségi média: kétségek és lehetőségek

Sok esetben a kételyek forrása az, hogy a Facebook, az Instagram és más közösségi média platformok esetében a tartalomgyártás, az oldalkezelés és a hirdetések költségei ellenére mindig csak vendégek maradunk az adott platformon.

Ez azt jelenti, hogy költhetünk havonta akár több százezer forintot Facebook hirdetésekre, és rengeteg munkaórát fektethetünk a profilunkba, de egy algoritmusváltozás, moderálási probléma vagy technikai hiba miatt a közönségünk hirtelen eltűnhet.

Történtek már olyan esetek, amikor technikai problémák miatt profilok tűntek el, vagy a platform hosszú időre elérhetetlenné vált, ami súlyos károkat okozott a közösségi média kampányokat futtató vállalkozásoknak. Miért éri mégis meg jelen lenni a Facebookon és Instagramon?

Facebook és Instagram marketing: a vállalkozásod eszközei

A kisebb-nagyobb nehézségek ellenére a közvélekedés az, hogy érdemes jelen lenni a Facebookon és az Instagramon. Ez nemcsak a Facebook 1,59 milliárd fős és az Instagram 1 milliárd fős felhasználói közössége miatt van így, hanem a több lábon álló marketingkommunikáció szempontjából is.

A legjobbat akkor teszed a vállalkozásoddal, ha az omnichannel megközelítés a marketing- és PR-kommunikációs csatornák kiválasztásánál is érvényesül. Tehát hiba lenne csak egy csatornára koncentrálni. Például nem elegendő, ha csak a blogodat frissíted, ahogy az sem, ha kizárólag az e-mail-marketingre vagy a közösségi média kommunikációra fókuszálsz. Ha az a csatorna, amire eddig építettél, hirtelen elérhetetlenné válik, mi történik?

Ezért fontos, hogy a Facebook marketing mellett építs hírlevél-listát, növeld az Instagram követőid számát, és más közösségi platformokon is aktív legyél, amennyiben van rá lehetőséged.

Közben ügyelj arra, hogy a céges blogod segítségével organikus forgalmat irányíts a weboldaladra, és növeld a látogatóid és ügyfeleid elköteleződését. Ezt az összetett inbound marketing folyamatot egy hatékony törzsvásárlói vagy előfizetői rendszerrel támogatva a több lábon álló marketingkommunikáció mesterévé válhatsz. De egy dolgot ne felejts el: a közösségi média mindig kapjon szerepet az értékesítési és kommunikációs folyamatokban.

Közösségi média marketing: a Facebook és Instagram felhasználási lehetőségei

Ha még mindig kérdésed lenne, miért érdemes használni a Facebookot és az Instagramot, nézzük meg közelebbről ezeket a platformokat. Mindkét platform egy kézben van, de különböző tartalomtípusokat helyeznek előtérbe.

Bizonyos szempontból – például a Facebook csoportok, chatbotok, a Facebook Boltok és a tartalomtípusok sokfélesége miatt – talán a Facebook tűnhet jobb választásnak, de az Instagram is próbál lépést tartani, különösen a videós tartalmak terén.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy miben segíthetnek ezek a platformok a vállalkozásod számára:

Változatos poszt- és tartalomtípusok

Az Instagram a vizuális megjelenésre helyezi a hangsúlyt, lehetőséget adva képek, Instagram Stories videók, Reels videók, Live-ok és IG Tv-adások megosztására, valamint a hashtag-használatra, amely követőcímkeként is funkcionálhat. Ezzel szemben a Facebook teret ad a hosszabb szöveges posztoknak és a csoportok közösségépítő erejének is. A videók és Live-ok itt is népszerűek, így a kreativitásod határozza meg, mivel leped meg a követőidet.

Könnyű kapcsolattartás és leadgenerálás

A digitális fejlődés, az okostelefonok és más okoseszközök elterjedése, valamint az országosan elérhető szélessávú és mobilinternet hozzáférés jelentősen átalakította a tartalomfogyasztási szokásokat.

Ma már az ügyfél-vállalat kapcsolat is megváltozott: a közösségi média révén a felhasználók könnyedén elérhetik a vállalkozásokat. Érdekes, hogy a hierarchia is átalakult: már nem alá-fölérendelt viszonyról van szó, hanem inkább partneri kommunikációról. A közösségi média tartalmakra vagy a hírfolyamban elkapott hirdetésekre akár 2 meeting között vagy a vonaton ülve is időt tudnak szánni, ami elősegíti az impulzusvásárlásokat is.

Közösségépítés: rövidítve az értékesítési folyamatot és növelve az elköteleződést

Főként a Facebook esetében a csoportok segítségével minőségi, a márka iránt elkötelezett közönséget építhetsz. Az Instagramon is remek lehetőségek vannak erre: egy hetente egyszer, mindig ugyanakkor megtartott Live-ot – mint egy élő vlogot – a meglévő követőid várni fogják, és új követőkre is szert tehetsz. A Live-ok később a saját IG Tv platformodon is helyet kaphatnak, de más módon is megoszthatod a követőiddel, például hírlevélben is terjesztheted a közösségi média tartalmaidat.

Ezek az események és a csoporton belüli kommunikáció segítenek elnyerni a felhasználók bizalmát, akik laikus érdeklődőkből előbb elkötelezett rajongóvá, majd ügyféllé válhatnak, és még tovább terjeszthetik a jó híredet megosztásokkal, értékelésekkel és ajánlásokkal.

Hatékony forgalomterelő és tartalomterjesztő eszközök

Ha új cikket publikáltál a céges blogodon, ne állj meg itt: értesítsd a követőidet, és posztold a Facebook oldaladon. Ha van zárt Facebook csoportod, oszd meg a linket néhány szó kíséretében, és természetesen Instagramon is tájékoztathatod a rajongóidat a jó hírről. De nemcsak új írásaidat vagy YouTube-videóidat oszthatod meg, hanem az új termékeid és szolgáltatásaid iránt is terelheted az embereket.

Gyakorlatilag bármelyik csatornára irányíthatod a közönségedet, amelyikre csak szeretnéd. Elsősorban a weboldaladra vagy a kampányodnak dedikált landing oldalra, hogy növeld az értékesítéseidet. De más közösségi platformod követői számának és a hírlevél listád gyarapítása is lehet konverziós cél.

A Facebook forgalomterelő hatékonyságát például a Facebook Pixel segítségével is mérheted: néhány soros forráskódot kell integrálnod a weboldaladba, és utána láthatod, hogy a Facebook oldalon megosztott linkről hányan érkeztek a weboldaladra.

Értékesítéstámogatás hatékonyan

Szöveges, képi és videós tartalmak révén közvetve is megismertetheted a követőiddel a márkád termékeit és szolgáltatásait. Ezen kívül más módon is támogathatod a kampányaidat a Facebook és az Instagram segítségével. Facebookon például eseményt hozhatsz létre az időszakos akciódnak vagy rendezvényednek, míg Instagram Stories-ban visszaszámlálással, kérdezz-felelekkel és szavazós játékkal is felkeltheted az érdeklődést a kampányod iránt.

Célzott hirdetések a közönséged elérésére

Nem hagyhatjuk figyelmen kívül a Facebook és Instagram Ads lehetőségeit sem. Bár nem ingyenesek, részletes célzási lehetőségeket kínálnak, amivel nemcsak egy „általános közönséget”, hanem specifikus szegmenseket is elérhetsz. A PPC hirdetésekhez érdemes szakember segítségét kérni, hacsak nem vagy tapasztalt ezen a téren, hogy a költségek ne emésszék fel a profitodat. Rövid távon remek kiegészítői a keresőoptimalizált tartalommarketingnek.

Ahogy láthatod, érdemes fókuszálni a Facebook és az Instagram marketingre, mert a kitartó munka és a minőségi tartalom meghozza a gyümölcsét. A márkaépítés és márkaismertség mellett növelheted az értékesítési volument, új potenciális vevőcsoportokat fedezhetsz fel, és még számos előnyre tehetsz szert. Ajánljuk minden kis- és középvállalkozásnak, akik a több lábon álló marketingkommunikációban és az innovációban hisznek.