Süti-banner és Consent Mode v2: ezért tűnhetnek el a konverzióid a hirdetésmérésből

Mit csinál a süti-banner, és mi az a Consent Mode v2

A süti-banner (süti-tájékoztató) kéri el a látogató hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal mérő- és hirdetési sütiket használjon. Amíg a látogató nem fogadja el őket, ezek a sütik nem kerülhetnek a gépére.

A Consent Mode v2, magyarul hozzájárulás-mód, az a csatorna, amin a banner megmondja a Google-nek, mit engedett a látogató. Ha nem fogadta el a sütiket, a Google mérőkódja nem hallgat el, hanem süti nélküli, névtelen jelzést küld. Ebből a Google becsülni tudja a kieső konverziók egy részét: ezek a modellezett konverziók.

A Google 2024 márciusa óta az Európai Gazdasági Térségben megköveteli a hozzájárulás-módot ahhoz, hogy a hirdetési mérés és a remarketing teljes értékűen működjön. Aki itt hirdet, annak ez már nem választható extra.

Miért tűnnek el a konverziók, hibaüzenet nélkül

A gond ott kezdődik, amikor a banner nem jelez a Google-nek, hanem egyszerűen letiltja a mérőkódot. Ilyenkor arról a látogatóról, aki nem fogadja el a sütiket, a Google semmit nem tud meg: sem a látogatásról, sem arról, hogy később ajánlatot kért.

A rendszer szemében ez nem hiba, ezért hibaüzenet sincs. A hirdetési fiók egyszerűen kevesebb konverziót mutat, a kampány pedig kevesebb adatból tanul, és rosszabbul dönti el, kinek mutassa a hirdetést.

A kiesés nem csak a jelentést rontja el. Ha a kampány automatikus ajánlattétellel fut, például a konverziók maximalizálására, a Google a mért konverziókból tanulja meg, milyen keresésre és kinek érdemes hirdetni. Ha a konverziók egy része nem jut el hozzá, rossz mintából tanul: kevesebb jó kattintásra licitál, és ugyanabból a keretből kevesebb érdeklődőt hoz.

Hogy nálad mekkora a kiesés, az attól függ, a látogatóid mekkora része utasítja el a sütiket. Ezt a banner saját statisztikája vagy egy egyszerű elfogadás-mérés megmutatja, és ez a szám adja meg, a konverzióid mekkora része lehet láthatatlan.

Egy valós eset: ugyanannyi megkeresés, kevesebb konverzió

Egy ügyfelünknél a süti-banner beépítése után a Google Ads fiókban kevesebb konverzió jelent meg, mint korábban. A megkeresések közben ugyanúgy érkeztek: az ajánlatkérések megvoltak a postafiókban, csak a hirdetési fiók nem tudott róluk.

Hibaüzenet nem volt, a kampány futott tovább, csak kevesebb adatból tanult. Az ok a beállításban volt: a banner hozzájárulás-mód nélkül tiltotta le a mérést azoknál, akik nem fogadták el a sütiket.

A javítás nem a banner cseréjével kezdődött, hanem a mérés rendbetételével. A következő részben ezt a sorrendet írjuk le.

A helyes sorrend: előbb a mérés, utána a banner

A javítást nem a bannerrel kell kezdeni. Ha maga a mérés sem stabil, a banner csak egy újabb bizonytalan réteget tesz rá.

1. Tedd rendbe a konverziót: legyen egy egyértelmű pont, ami a sikeres ajánlatkérést jelenti, például egy külön köszönőoldal az űrlap beküldése után. Ha az űrlap ugyanazon az oldalon ír ki egy „köszönjük” szöveget, azt sokkal nehezebb megbízhatóan mérni.
2. Kezeld a mérőkódokat egy helyen: a Google Tag Manager a mérőkódok központi kapcsolótáblája. Ha a kódok szét vannak szórva a sablonban és a bővítményekben, a banner nem tudja mindegyiket szabályosan vezérelni.
3. Építsd be a bannert hozzájárulás-móddal: a hozzájárulás alapállapotának (alapból: elutasítva) már a mérőkódok betöltése előtt be kell állnia, a látogató döntése pedig ezt frissíti. Érdemes olyan bannert választani, amely a Google hozzájárulás-kezelő partnerei között szerepel, és a Tag Managerrel együttműködik.

Bannerválasztáskor három dologra figyelj: magyarul szóljon, az elutasítás ugyanolyan könnyű legyen, mint az elfogadás, és a beállításban ki lehessen választani a Google hozzájárulás-módját. Egy ingyenes, de a Google-nek nem jelző banner hosszú távon többe kerül, mint amennyit megspórol, mert a hirdetésre költött pénz egy része vakon megy el.

Így a mérés akkor is ad jelzést a Google-nek, ha a látogató elutasítja a sütiket, és a konverzió nem vész el nyomtalanul.

Ellenőrző lista: 6 pont, amit magad is megnézhetsz

Ezeket a pontokat technikai tudás nélkül is végig tudod nézni. Ha valamelyiknél nemleges a válasz, ott érdemes kezdeni a javítást.

• Van-e banner, és megjelenik-e: első látogatáskor, mobilon is, és el lehet-e utasítani ugyanolyan könnyen, mint elfogadni.
• Jelez-e a Google-nek: a Google Tag Assistant megmutatja, hogy az oldalon beáll-e a hozzájárulás-állapot, és elfogadás után frissül-e.
• Mi történik elutasításkor: a Tag Assistantban látszik, hogy a Google-címke elutasítás után is küld-e süti nélküli jelzést, vagy teljesen elhallgat.
• A konverziók diagnosztikája a Google Ads-ben: a konverziós műveleteknél a diagnosztika jelzi, ha a hozzájárulás-móddal vagy a címkével gond van.
• Modellezett konverziók: ha a hozzájárulás-mód jól működik és elég a forgalom, a Google idővel a kieső konverziók egy részét becsléssel pótolja. Kis forgalomnál ez nem mindig jelenik meg.
• A banner sebességhatása: a banner nem lassíthatja az oldal megjelenését. Mobilon a PageSpeed Insights LCP-értéke (a legnagyobb tartalmi elem megjelenésének ideje) mutatja meg, ha a banner lett az oldal legnagyobb eleme, és késlelteti a betöltést.

2 perces önellenőrzés: nyisd meg a Google Tag Assistantot, add meg az oldalad címét, a megnyíló oldalon utasítsd el a sütiket, és nézd meg, küld-e a Google-címke jelzést elutasított állapottal. Ha semmit nem küld, a mérésed elnyeli az elutasító látogatókat.

Mit tegyél most

Ha az ellenőrző lista valamelyik pontjánál elakadtál, vagy a hirdetési fiókod kevesebb konverziót mutat, mint ahány megkeresés valójában jön, az általában nem hirdetési, hanem mérési hiba. A javítás sorrendje mindig ugyanaz: konverzió, Tag Manager, végül a banner hozzájárulás-móddal.

Ezt mi is elvégezzük: rendbe tesszük a konverziómérést és a süti-bannert, és írásban megmutatjuk, mit mér a rendszer utána. Ha Google-hirdetést futtatsz, nézd meg a hirdetéskezelés oldalunkat. Ha csak a mérést tennéd rendbe, az ajánlatkérés oldalon pár kérdés után elküldjük az árat.