A látogatók megszerzése kidobott pénz, ha… | Online marketing tippek

A látogatók megszerzése kidobott pénz, ha nincs felkészítve a weboldalad technikailag és tartalmilag

A sikeres online jelenlét alapja, hogy weboldalad ne csak látványos, hanem technikailag stabil, gyors és konverzióra optimalizált legyen. Nézzük, milyen technikai elvárásoknak kell megfelelnie egy modern, ügyfélszerzésre alkalmas weboldalnak.

Rendelkezésre állás

Rendkívül fontos a megfelelő webtárhely szolgáltató kiválasztása, amelyhez érdemes kikérni a weboldal készítőd tanácsát – vagy még jobb, ha maga a szolgáltató biztosítja ezt számodra.

Így az esetleges hibák esetén nincs egymásra mutogatás, hanem a webfejlesztő vállalja a teljes működésért a felelősséget.

A weboldalad legalább 99%-ban álljon rendelkezésre – azaz legyen folyamatosan elérhető. A rendszeresen elérhetetlen vagy lassan betöltődő weboldal érdeklődőket és presztízst veszít.

Sebesség

A gyors betöltődés alapfeltétele annak, hogy a látogatók szívesen böngésszenek a weboldaladon. Ha 1 másodpercnél többet kell várni egy oldal betöltésére, megszakad a felhasználói élmény; ha 3–5 másodpercnél többet, a látogató nagy eséllyel visszalép a keresőbe – a konkurensedhez.

• A gyorsaság függ a megfelelő programozási technikától és a letisztult kódoktól.
• Kerüld a felesleges design elemeket és animációkat.
• Ne terheld a weboldalt túl sok tartalmi elemmel.
• Válassz megbízható, gyors webtárhelyet.

Egy lassú weboldal nemcsak a felhasználókat, hanem a Google-t is elriasztja – a betöltési sebesség közvetlen rangsorolási tényező.

Kapcsolatfelvétel megkönnyítése

A weboldaladon a „Kapcsolat” menüpont mindig legyen könnyen elérhető. A vállalkozásod címét, telefonszámát és e-mail címét érdemes a fejlécben vagy a láblécben is feltüntetni.

• Az e-mail cím és telefonszám legyen kattintható link.
• Helyezz el visszahívás kérése gombot, és kérj be csak alapadatokat (név, telefonszám).
• A visszahívási kérésről a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küldjön.

Mi például munkanapokon 3 órán belüli visszahívást ígérünk – gyakran 5 percen belül. Ez pozitív élményt ad, amit az ügyfelek megjegyeznek és értékelnek.

Minél később hívod vissza az érdeklődőt, annál több konkurenseddel beszélhet előtted – és ezzel az esélyeid is csökkennek.

Automatizált kapcsolatkezelés

A weboldalt érdemes úgy leprogramoztatni, hogy a kapcsolatfelvételeket automatikusan mentse el, és ezekhez megjegyzéseket lehessen fűzni, valamint státuszokat lehessen rendelni.

Példa: a Webrakéta Kft. által fejlesztett tartalomkezelő rendszer:

• Automatikusan elmenti az üzenetküldő formokról érkező kapcsolatfelvételeket.
• Megjegyzések és státuszok rendelhetők hozzá: visszahívás, ajánlat kiküldve, tárgyalás egyeztetve, szerződés megkötve, teljesítve stb.
• A rendszer automatikusan kiküld ügyfélvéleménykérő e-mailt teljesítés után.
• Statisztikát generál a konverziókról és az eredményekről.

Mobiloptimalizálás és azonnali gombok

Mobilnézetben jeleníts meg folyamatosan látható „Azonnali hívás” vagy „Visszahívást kérek” gombokat a képernyő alján. Az azonnali hívás gomb különösen növeli a konverziót, mert a látogató azonnal kapcsolatba tud lépni veled.

Ne hagyj ki egyetlen esélyt sem – minden látogatót terelj kapcsolatfelvételre, amíg még a weboldaladon van!

Megosztásra ösztönző gombok

Helyezz el megosztásra ösztönző gombokat, mert ezekkel ugyanakkora marketingköltséggel több emberhez juthatsz el. Különösen a BLOG bejegyzéseknél érdemes megjeleníteni őket (Facebook, LinkedIn, X stb.).

Optimalizáld a weboldaladat a megosztásra is – határozd meg tudatosan a címeket, leírásokat és ajánlóképeket, hogy ne véletlenszerűen válassza ki a közösségi portál.

Online chat

Sok érdeklődő nem szeret azonnal telefonálni vagy e-mailt írni, de lenne egy gyors kérdése. Az online chat lehetőséget ad arra, hogy azonnal kapcsolatba lépjen veled.

Az online chat alkalmazások akkor hatékonyak, ha te vagy egy ügyfélszolgálatos munkatárs a munkaidő nagy részében elérhető. Ha nem tudsz azonnal válaszolni, a rendszer offline üzenetet gyűjthet, de ha ez túl gyakori, inkább mellőzd.

A modern chat rendszerek mobilalkalmazásként is elérhetők, így bárhonnan reagálhatsz azonnal az ügyfelek megkereséseire.

A chat üzenetek általában adatbázisba mentődnek, így bármikor visszanézhetők és elemzhetők is.

Folytatás a következő Blog bejegyzésben.