Mit kapsz a weboldal-üzemeltetés havidíjáért? 7 dolog, ami a háttérben történik

Mentés, amiből tényleg vissza lehet állni

Az üzemeltetés legfontosabb része az, amit soha nem látsz: a mentés. Ha az oldal feltörik, egy frissítés elrontja, vagy valaki véletlenül töröl egy oldalt, a mentés az egyetlen út vissza a működő állapotba.

Csakhogy a mentés önmagában nem bizonyíték semmire. A kérdés nem az, hogy készül-e mentés, hanem az, hogy vissza lehet-e állni belőle. Ezt csak egy próbavisszaállítás mutatja meg: a mentést egy külön helyen visszatöltjük, és megnézzük, hogy az oldal tényleg úgy működik-e, mint az eredeti.

Saját tapasztalatból tudjuk, mennyire fontos ez. A saját mentőeszközünkben egyszer egy hiba miatt hetekig csendben sérült mentések készültek: a fájlok megvoltak, a méretük rendben volt, minden jónak látszott. Csak egy próbavisszaállításnál derült ki, hogy belőlük nem állt volna vissza az oldal hibátlanul. Azóta a visszaállíthatóságot is mérjük, nem csak azt, hogy a mentés elkészült.

Két további kérdés, ami a mentésnél számít: hol tárolódik, és meddig visszamenőleg. Ha a mentés ugyanazon a tárhelyen van, mint az oldal, egy tárhelyhiba vagy feltörés a mentést is magával viheti. Ha pedig csak az utolsó napi mentés van meg, egy napok óta lappangó hibát már a mentés is tartalmaz. Ezért jó, ha több, régebbi állapot is visszakereshető, külön helyen.

Ha elmarad: a baj napján derül ki, hogy nincs használható mentés, és az oldalt a semmiből kell újraépíteni.

Frissítés: előtte mentés, utána ellenőrzés

A WordPress, a bővítmények és a téma rendszeresen frissül. A frissítések egy része új funkció, de sok közülük biztonsági javítás: egy ismertté vált hibát zár be, amit a támadók már keresnek.

A jó üzemeltetés nem csak megnyomja a frissítés gombot. Előtte mentést készít, hogy baj esetén vissza lehessen lépni. Utána pedig ellenőrzi a fontos részeket: betöltenek-e a főbb oldalak, működik-e az ajánlatkérő űrlap, a webáruházban a kosár és a fizetés. Egy frissítés ugyanis időnként összeakad egy másik bővítménnyel, és ez nem mindig a főoldalon látszik.

A frissítéshez hozzátartozik a szerver PHP-verziója is, ez az a programnyelv, amin a WordPress fut. A régi verziók egy idő után nem kapnak biztonsági javítást, a friss bővítmények pedig már nem is működnek rajtuk. A váltást előre ki kell próbálni, mert egy régi bővítmény az új verzión hibát okozhat.

Ha elmarad: a javítatlan bővítmény nyitott ajtó marad, és egyre több frissítés halmozódik fel. Ezeket később egyszerre telepíteni sokkal kockázatosabb.

Biztonsági és elérhetőség-figyelés

A biztonsági figyelés azt jelenti, hogy valaki szemmel tartja, mi történik az oldal körül: hány sikertelen belépési próbálkozás érkezik, van-e ismert sebezhetőség a telepített bővítményekben, változott-e olyan fájl, aminek nem kellett volna.

Az elérhetőség-figyelés ennél egyszerűbb, de ugyanolyan hasznos. Egy figyelő rendszeresen lekéri az oldalt, és ha nem válaszol, szól. Így a leállás nem akkor derül ki, amikor egy ügyfél felhív, hogy nem tudja megnyitni az oldalt.

Ide tartozik a biztonsági tanúsítvány (a címsorban a lakat) figyelése is. Ha lejár, a böngésző figyelmeztető oldalt mutat a látogatóknak, és a legtöbben ott el is hagyják az oldalt.

Ha elmarad: egy feltörés vagy leállás napokig észrevétlen maradhat, és közben elveszhetnek az érdeklődők, a keresőben pedig romolhat a helyezés.

Kié a hibalevél? A csendes hibák kezelése

Ez a pont a legtöbb ember számára ismeretlen. A WordPress magától levelet küld, ha valami komoly hiba történik: például ha egy bővítmény összeomlást okoz, vagy ha egy automatikus frissítés nem sikerült. Ez a levél a rendszerben beállított admin e-mail címre megy.

A gyakorlatban ez a cím sokszor egy régi fejlesztőé, egy már nem használt postafiók, vagy olyan cím, amit senki nem olvas. Így a rendszer jelzi a bajt, csak éppen senki nem hallja. A jó üzemeltetés beállítja, hogy ezek a figyelmeztetések olyan helyre menjenek, ahol valaki el is olvassa és foglalkozik velük.

Mi az általunk karbantartott oldalakon a rendszer hiba- és frissítési leveleit a saját, figyelt címünkre irányítjuk. A látogatóknak és az ügyfeleknek szóló levelek, például az űrlapok értesítői, ettől változatlanul a régi helyükre mennek. Így a figyelmeztetés eljut ahhoz, aki tud vele mit kezdeni, és a tulajdonos postafiókját sem terheli.

Ha elmarad: a hibáról az oldal már hetek óta küldi a jelzést, de a tulajdonos csak akkor tud róla, amikor valami látványosan elromlik.

Domain, tárhely és a gyors javítás

A domain és a tárhely évente vagy havonta lejár, és meg kell újítani. Ha ez elmarad, az oldal leáll, és vele együtt sokszor a céges e-mail is. Az üzemeltetés része, hogy valaki figyelje a lejárati dátumokat, és időben szóljon, vagy elintézze a megújítást.

Az utolsó elem a gyors javítás. Előbb-utóbb minden oldalon elromlik valami: egy űrlap nem küld levelet, egy kép eltűnik, egy oldal hibát dob. Ilyenkor az számít, hogy van-e valaki, aki ismeri az oldalt, és rövid időn belül ránéz. Egy ismeretlen fejlesztőnek először fel kell térképeznie az egész rendszert, ami időbe és pénzbe kerül.

Ha elmarad: egy elfelejtett megújítás miatt egyik napról a másikra megáll az oldal és az e-mail, egy apró hiba javítása pedig napokig húzódik.

Mit kérdezz meg az üzemeltetődtől?

Ha már fizetsz üzemeltetést, vagy fontolgatod, ezekkel a kérdésekkel gyorsan kiderül, mit kapsz érte:

• Milyen gyakran készül mentés, és hol tárolódik? Próbáltatok már visszaállítást belőle?
• Ki frissít, és mit ellenőriztek utána?
• Szóltok, ha leáll az oldal? Mennyi idő alatt?
• Kinek megy a WordPress hibalevele?
• Ki figyeli a domain és a tárhely lejáratát?
• Ha elromlik valami, mennyi idő alatt néz rá valaki?

Ha valamelyik kérdésre az a válasz, hogy „nem tudom” vagy „ezt nem nézzük”, az nem feltétlenül baj. Az a baj, ha erről csak akkor értesülsz, amikor szükség lenne rá. Egy jó üzemeltető ezekre a kérdésekre néhány mondatban, konkrétan felel.

Nem minden üzemeltetésben van benne mind a hét elem, és nem is kell mindegyik minden oldalhoz. Egy egyszerű bemutatkozó oldalnak másra van szüksége, mint egy webáruháznak. A lényeg az, hogy tudd, mit kapsz, és mi az, amit nem.

Ha szeretnéd, hogy átnézzük, mire van szüksége a te oldaladnak, nézd meg a weboldal-üzemeltetésről szóló oldalunkat, vagy kérj tőlünk ajánlatot.