Telex Contact Center
Telefonos ügyfélszolgálat és AI-alapú chatmegoldások – 13 év tapasztalat, 100% magyar bázis.
Kihívás
A call center piacon rengeteg olcsó, offshore ígéret van – a Telex Contact Center a hazai, minőségi, hosszú távú kiszolgálást képviseli. A weboldalnak azonnal ki kellett fejeznie, hogy ez nem egy "felkonferáló" cég, hanem stratégiai partner, aki a márka hangja lesz.
Megoldás
Mérhető KPI-számokkal (13 év, 100%, 90 fő, 25+) induló hero, 9 letisztult szolgáltatás-kártya (bejövő, kimenő, kampány, kintlévőség, adatgyűjtés, AI chatbot, audit, tréning, elégedettségmérés), valós YouTube referenciák (Dave's Cup, Atlas Munkaruha), stratégiai partner logók – komoly B2B nyelven, komoly B2B döntéshozóknak.
Hogyan jutottunk el a launchig
-
01
B2B pozicionálás
A call center piac tele van "olcsó, gyors, offshore" ígérettel. A Telex Contact Center más kategóriában játszik: hazai, hosszú távú, stratégiai. A dizájn ezt az érettebb, komolyabb hangot közvetíti.
-
02
KPI-alapú első benyomás
A hero alatti számsáv (12 év tapasztalat, 100% magyar bázis, 90 fős csapat, 25+ ügyfél) azonnal átadja a méretet és stabilitást – a döntéshozó 3 másodpercen belül tudja, komoly szereplővel áll szemben.
-
03
Szolgáltatás-portfólió
9 szolgáltatási terület (klasszikus telefonos + adatgyűjtés + AI chatbot + tréning + elégedettségmérés) egységes kártyaszerkezetben. Mutatja, hogy nem "csak felkonferálnak", hanem teljes ügyfélszolgálati ökoszisztémát adnak.
-
04
Bizonyíték-alapú tartalom
YouTube referencia-videók (Dave's Cup-on, Atlas Munkaruha) beágyazva, stratégiai partner logók (KKV Media, Proaktivdirekt, Jaguar Media) – a szöveges ígéretek mögé vizuális, hiteles bizonyíték kerül.
-
05
Tartalom-marketing & üzemeltetés
Rendszeres AI/ügyfélszolgálati blog cikkek, új referenciák felvétele, karrieroldal frissítése – az oldal élő, folyamatosan bővülő tartalommal támogatja mind a lead-generálást, mind a HR-t.
A látogatók 80%-a mobilról érkezik. Itt dől el minden.
Ezért minden képernyő, gomb és CTA a hüvelykujj-zónába tervezve. A Telex Contact Center mobil élménye gyors, tiszta és egyértelmű.
- Demó-kérés űrlap 3 kérdésből
- Egy kattintásos B2B kapcsolatfelvétel
- ESET-alapú árazás mobilon is olvasható
- Sticky „Beszéljünk” gomb az egész oldalon
Mit csináltunk
- Vállalati weboldal fejlesztés
- Szolgáltatás-portfólió (9 terület)
- Referencia-videó integráció (YouTube)
- Karrieroldal + hírek/blog
- Ajánlatkérési folyamat + kvalifikáló űrlap
Mivel építettük
„Az új weboldal óta az ajánlatkérők már tudják, mit kérnek. Nem "mennyibe kerül egy hívás" kérdéssel érkeznek, hanem konkrét projekttel – és ez jelentősen felgyorsítja az értékesítési folyamatot.”
A projektről részletesen.
Mit tudnak AI-alapon, amit egy hagyományos call center nem?
- Első szintű ügyfélkérdések automatizált kezelését chatbotokkal, egyszerű esetek 0-24 lezárását, és a kollégák felszabadítását a valóban emberi figyelmet igénylő ügyekre. Nem helyettesíti az embert, hanem kiegészíti.
Milyen méretű vállalkozásoknak érdemes velük dolgozni?
- Kis- és középvállalkozásoktól nagyvállalatokig – 25+ aktív ügyfelük között minden méret van. A szolgáltatási csomag mindig a projekt volumenére és céljaira szabott.
Miért fontos a 100%-ban magyar bázisú működés?
- Mert az ügyfélszolgálati minőséget a nyelvi natívság, a kulturális kontextus ismerete és a helyi jogszabályi megfelelés (GDPR, hazai fogyasztóvédelem) alapozza meg. Nincs "idegen akcentus", nincs 8 órás időeltolódás.
Hasonló pályát szeretnél a saját márkádnak?
30 perces felfedező hívás. Megmutatjuk, hogyan tudunk a te számaiddon is segíteni.