A stílus, ami mindent elárul rólad (még mielőtt megszólalnál)
A kérdés elsőre apróságnak tűnik.
Pedig a weboldalad megszólítási formája az egyik legelső benyomás, amit a látogatók kapnak rólad.
Mielőtt bármit elolvasnának, már érzetük lesz: „Na, ez egy közvetlen, barátságos cég!” vagy éppen „Ez komoly, hivatalos, megbízható partner lehet.”
És bár sokan próbálják a témát leegyszerűsíteni azzal, hogy „mindegy, csak legyél következetes”, a valóságban ez a döntés pszichológiailag, kommunikációsan és marketing szempontból is komoly súllyal bír.
A nagy kérdés: ki vagy Te, és kinek kommunikálsz?
Mielőtt kiválasztod, hogy tegeződő vagy magázódó stílust használsz, az első kérdés nem az, hogy mit szeret a közönség, hanem az, hogy Te ki vagy.
A weboldal a vállalkozásod digitális tükre — ha nem hiteles a megszólítás, az olvasó azonnal megérzi, hogy „valami nem stimmel”.
Ha tegeződve írsz, de valójában formális típus vagy:
- Az egész kommunikációd mesterkélt lesz.
- A szöveg „feszegetett barátságosnak” hat, és nem fogsz tudni természetesen hangzani.
Ha magázódva írsz, de közvetlen típus vagy:
- A stílus túl hideg lesz. A weboldal komoly, de távolságtartó — és a látogatók nehezebben nyílnak meg.
A kulcs tehát: ne szerepet játssz, hanem önazonos legyél.
Ha Neked természetes a tegeződés, akkor tegezz.
Ha a magázódás esik jól, maradj annál.
A hitelesség mindig többet ér, mint a „trendiség”.
A célcsoport dönt – de nem úgy, ahogy gondolod
A megszólítás kiválasztásakor a második legfontosabb kérdés: kivel beszélsz?
Ha magánszemélyeknek, fiataloknak, online közönségnek kommunikálsz – a tegeződés ma már teljesen elfogadott, sőt elvárt.
Gondolj csak az olyan márkákra, mint a Telekom, a Telenor, vagy akár a MOL – ma már ők is tegeznek.
Miért? Mert az online térben a tegeződés nem tiszteletlenség, hanem kapcsolódási forma.
Ha viszont konzervatív, idősebb, üzleti döntéshozókat célzol (pl. pénzügy, jog, egészségügy, ipari szolgáltatások), ott a magázódás továbbra is a bizalom és a profizmus jele.
Egy ügyvédi iroda „tegezős” szövege például furcsán hatna:
„Szia, elintézzük a válásodat 3 lépésben!” – ugye, hogy nem működik?
A legfontosabb tehát, hogy a stílus illeszkedjen az iparághoz, a célcsoporthoz és a márkád személyiségéhez.
A tegeződés pszichológiája – miért működik jól?
A tegeződés a közvetlenség érzetét kelti.
Mintha már ismernénk egymást — csökken a távolság, és az olvasó hamarabb bizalmat érez.
A mai online világban, ahol a vásárlók gyors döntéseket hoznak, a tegeződés:
- emberibbé teszi a kommunikációt,
- könnyebben olvashatóvá teszi a szöveget,
- és gyorsabban kialakítja a szimpátiát.
Nem véletlen, hogy a legtöbb modern weboldal, startup, online szolgáltató és e-kereskedelmi oldal tegez.
Ez nem „lazaság” — ez UX-pszichológia: segít, hogy a látogató otthonosan érezze magát, és ne tartson attól, hogy „nagy céggel” beszél.
A tegeződés nem trend, hanem eszköz – bizalmat, közvetlenséget és kapcsolatot épít.
A magázódás ereje – mikor jó döntés mégis?
A magázódás soha nem „elavult”.
Inkább másféle üzenetet közvetít:
stabilitást, méltóságot, biztonságot, tekintélyt.
Aki magázódik, az nem feltétlenül távolságtartó, hanem tudatosan pozicionált.
Egy prémium kategóriás szolgáltatásnál, ügyvédi irodánál, egészségügyi klinikánál, vagy műszaki, B2B szektorban ez a stílus továbbra is ideális.
A magázódásban van ritmus, méltóság és súly.
Ha jól írsz, a magázódás nem rideg, hanem méltóságteljesen barátságos lehet.
Például:
„Köszönjük, hogy ellátogatott oldalunkra. Szeretnénk megmutatni Önnek, hogyan tudunk hozzájárulni cége sikeréhez.”
Ez nem hideg, hanem professzionális.
A saját tapasztalatom – amikor váltani kellett
Én magam is sokáig magázódó weboldallal dolgoztam.
Hosszú évekig így kommunikáltam, mert a korábbi üzleti környezetben ez volt a megszokott.
De aztán eljött egy fordulópont: a videós tartalmak.
Már 2008-ban készítettem videókat greenbox technikával, amiken személyesen szólítottam meg a látogatókat.
Akkor még magázódva — mert a weben ez tűnt „komolyabbnak”.
Aztán 2015-ben új reklámfilmeket készítettünk, és itt jött a dilemma:
a videóban a tegezés természetesebbnek, emberibbnek hatott.
Egy kamera előtt tegezve beszélni olyan, mintha beszélgetnél valakivel — nem szónokolnál neki.
És így döntöttem:
váltottam tegeződésre.
A változás azonnal érezhető volt.
Többen írtak vissza, könnyebben indultak a beszélgetések, a kapcsolatfelvétel lazább, őszintébb lett.
Ma is a legtöbb ügyféllel magázódva kezdünk, de hamar átváltunk a tegezésre — mert a közös munka emberi, nem protokolláris.
A következetesség mindennél fontosabb
Bármit is választasz, ne keverd a kettőt!
A „hol tegező, hol magázó” kommunikáció azonnal bizonytalanságot kelt.
Az olvasó nem tudja, hova tegye magát: „Most én kicsoda vagyok neki?”
Ha tegezel, tegezz mindenhol – a főoldaltól a rendelés visszaigazolásig.
Ha magázódsz, maradj következetes a hírlevelekben, az űrlapokon, az automatikus e-mailekben is.
Egyébként a Webrakéta webáruház rendszerben ez szó szerint csak egy gombnyomás:
egy kattintás, és átáll az egész rendszer tegeződésről magázódásra – vagy fordítva.
Ez nem csak kényelmes, hanem professzionális is: így a kommunikációd minden pontja egységes marad.
Mikor érdemes váltani?
Válts, ha:
- új célcsoportot szólítasz meg (pl. fiatalabb korosztályt),
- új kommunikációs formát vezetsz be (pl. videós, közösségi tartalmak),
- vagy egyszerűen úgy érzed, nem vagy önazonos a jelenlegi stílussal.
Ha pedig még bizonytalan vagy, csinálj egy kísérletet:
teszteld a két verziót!
Készíts két aloldalt – az egyik tegez, a másik magáz – és nézd meg, melyiken tölt több időt a látogató, vagy honnan jön több ajánlatkérés.
Az eredmény gyakran meglepő.
Összegzés – nem a forma, hanem az őszinteség számít
A tegeződés és magázódás kérdése nem „helyes vagy helytelen”, hanem hiteles vagy mesterkélt.
Ha a választott stílus összhangban van a személyiségeddel, a márkáddal és a célközönségeddel, akkor bármelyik működhet.
A lényeg, hogy ne félj dönteni.
A bizonytalan, vegyes kommunikáció sokkal nagyobb kárt okoz, mint bármelyik stílus önmagában.
Tehát a legjobb tanács:
👉 Válassz, és vállald.
A közvetlenség nem tiszteletlenség, a formalitás nem ridegség — csak másképp hat.
A Te feladatod, hogy megtaláld azt, ami igazán illik hozzád.
